sábado, 4 de junho de 2011

Como investir em marketing digital em 2011


Seguindo o exemplo da economia, 2010 foi o ano em que a internet bateu recordes no Brasil. O número de internautas no país ultrapassou os 80 milhões, o equivalente à população inteira da Alemanha ou duas vezes a da Argentina. O e-commerce fechou o ano com faturamento de R$ 15 bilhões e 40% de crescimento em relação a 2009, um dos maiores índices já registrados, e os sites de compra coletiva tornaram-se um fenômeno de marketing: 246 deles no ar em menos de um ano, com previsão de faturamento de R$ 300 milhões.
Por sua vez, os investimentos em marketing digital atingiram 10% do orçamento de marketing das empresas, com estimativas de aumento de 90% até 2014. Mas é bem possível que essa previsão se concretize até mesmo antes, tal a importância que essa área vem ganhando, conforme revelam as pesquisas realizadas em 2010:
- 94% dos internautas fazem compras online no Brasil (ComScore).
-  Consumidores acessam a internet três vezes em média para pesquisar o produto que pretendem comprar (McKinsey).
-  Na nova classe média digital na América Latina, 33% das mulheres preferem internet à TV (Razorfish/Terra).
-  60% dos internautas aprovam que empresas usem redes sociais (Ibope Mídia) para divulgar seus produtos e serviços.
-  Para 25% dos usuários, redes sociais ajudam na decisão de compra (Ibope Mídia).
Diante de tais perspectivas, investir em marketing digital em 2011 deixou de ser uma questão de se (vale a pena), quando ou quanto, mas de como. O intuito aqui é apresentar os principais pontos a serem considerados em 2011, principalmente para as empresas de pequeno e médio porte (PMEs). São elas:
e-Commerce: as plataformas de e-commerce são cada vez mais acessíveis, seguras e com vários recursos para administração, controle de estoque, vendas e formas de pagamento. O desafio atual para o sucesso no comércio eletrônico está no atendimento, logística (tanto na entrega quanto na devolução e troca de mercadorias) e segmentação.
Publicidade online: à medida que mais e mais empresas intensificam sua atuação na internet, todos também querem e precisam aparecer para conquistar a atenção dos consumidores e clientes. Diante disso, os investimentos em publicidade online também precisam ser aprimorados. Não se trata necessariamente de aumentar a verba, mas atuar de forma diferenciada para destacar a empresa. Para tanto, é preciso buscar formas criativas de utilizar ferramentas tradicionais, como links patrocinados, otimização e e-mail marketing, e avaliar o investimento em sites de compra coletiva e programa de afiliados.
Redes socias: torna-se quase obrigatório estar presente nas redes e mídias sociais devido a abrangência entre os internautas e crescimento em importância nas decisões de compra. Mas para se obter resultados efetivos é necessário considerar duas variáveis essenciais: seu público-alvo e a forma como ele interage em cada rede social. A partir desta avaliação é possível definir a melhor forma de atuação, que pode ser promover seus produtos, prestar serviços ou atendimento, esclarecendo dúvidas ou prestando esclarecimentos aos consumidores.
Tendências: na internet as novas tecnologias e tendências surgem a todo o momento. Umas evoluem aos poucos, outras parecem surgir do nada e tornam-se fenômenos rapidamente. Em 2011, a tendência que merece mais atenção é o mobile marketing. Acompanhe a popularização dos smartphones com conexão à internet, do iPad e tablets (computadores sem teclado), que possibilitam novas formas de publicidade, como aplicativos (apps) e games.
Profissionalização: O último e talvez mais importante aspecto a ser considerado é a profissionalização da gestão do marketing digital. Seja por meio de profissionais próprios ou de uma agência, é necessário ter a orientação e suporte especializado para planejar, executar e acompanhar as diversas ações, que além de tudo precisam estar alinhadas e integradas a outras atividades comerciais e de marketing da empresa.


Fonte: Blog do E-commerce

A importância das redes segmentadas

Por Dennis Altermann e adaptado por Paulo Chertach


Hoje existe grande “movimentação” de pessoas na internet que dedicam grande parte do seu tempo navegando por esse espaço imenso. Até podemos dizer que atualmente a internet esta fazendo uma revolução com as mídias sociais na qual vem atraindo cada vez mais pessoas.
Depois da popularização de redes sociais em regiões fixas, como por exemplo o Orkut no Brasil, MySpace nos EUA (não é tão utilizada no Brasil), entre outras, hoje vivemos duas realidades dentro do universo das redes sociais. Primeiro é a Globalização, com o crescimento do Facebook, por exemplo, a rede social vem se tornando a maior dentro de muitos países desbancando o Orkut que segundo estudos apontam que o Orkut está virando uma rede para classe C e quem sabe pode ate “morrer”,o Facebook já é a maior do mundo em número de acessos, com mais de 500 milhões de usuários.

Em segundo lugar na realidade deste mercado de redes sociais atual estão as segmentadas, ou seja, as redes individuais que podem se conectar com outras redes. O número de internautas que participam de alguma rede social online vai continuar aumentando e este fator, junto com a facilidade com que as mídias sociais oferecerem recursos de integração umas com as outras, tornando mais fácil o crescimento de redes sociais. Boa parte desta integração se deve a possibilidade de importar contatos, convidar conhecidos para participar da rede e a possibilidade de fazer login com facilidade, acessar através de dispositivos moveis (Ex.: Facebook, Twitter, Orkut, Windows Live Mesenger,  Google ID, Facebook Connect, Open ID, etc).
Porque as redes sociais segmentadas crescem tanto?
Hoje em dia, vemos os jovens participando de vários grupos diferentes, mudando seus paradigmas e vemos que a sociedade esta mudando.
A internet é a ferramenta fundamental, facilita com que estes grupos se encontrem e que muitos jovens descubram diversas identidades dentro da web, encontrando qual a melhor para si. Antigamente, além do preconceito por parte da sociedade, era a difícil de encontrar pessoas que partilhassem dos mesmo gostos. Hoje em dia, devido a exposição a tanta informação, os jovens tem um número maior de influências para construir suas identidades, definir seus gostos, aprimorar seu comportamento de compra, pois passa a ser influenciado e bombardeado pela mídia on-line e pelos amigos virtuais.
Qual impacto para o Marketing Digital?
A publicidade e o marketing já perceberam essa nova realidade muito mais focada em pequenos grupos e hoje muitas empresas procuram nas estratégias de marketing digital uma forma de atingir esses públicos segmentados, já que muito desses grupos utiliza ela para se encontrar e comunicar. Ferramentas de mensuração ajudam a encontrar estes grupos e é fundamental entende-los para conseguir se comunica com eles.
Os profissionais de comunicação têm que se acostumar a uma realidade onde todo dia você trabalha com um produto diferente, que provavelmente será direcionado a um público totalmente diferente também. Este fato fica ainda mais evidenciado nos públicos mais jovens, o local onde as características destes grupos se tornam mais evidentes.
Podemos perceber que isto tudo era muito forte nas comunidades do Orkut, onde vários tipos de grupos usavam e ainda usam para manter contato. Na nova realidade da web, com tantas ferramentas para fazer redes sociais e tantas empresas interessadas nesta segmentação, podemos ver o crescimento de comunidades focadas em grupos específicos, sem necessariamente fazer parte de uma grande rede.
Hoje a grande maioria das empresas não estão preparadas para atuar com mídias sócias para atrair e conquistar novos clientes. Muitas empresas pensam que apenas criar um perfil em todas as redes já é estar fazendo parte dela, enganam-se quem faz essa pratica pois as redes sociais corporativas necessitam de u planejamento estratégico especifico visando o público-alvo na qual se quer atingir.


Meu Twitter: @ chertach (link)