Como usar os recursos do Twitter para atrair clientes

Como seria bom se tudo na vida viesse com um manual prático não é? Mas felizmente existem alguns especialistas dispostos a recuperar essa diferença e oferecer dicas baseadas nas próprias experiências. É assim com a internet e com todas as redes sociais que dominam o mundo digital. Para quem tem uma empresa e não para de ouvir falar sobre as possibilidades e benefícios que terá ao fazer parte das mídias sociais, eis algumas dicas sobre como proceder para usar ao máximo todos os recursos que o Twitter oferece, faça um teste e comprove a eficiencia dessa ferramenta gratuita.

Não importa qual é o seu negócio, o processo começa pelo básico, você tem algo a oferecer ao seu público e seu público precisa de algo. Mas para usar os 140 caracteres de maneira eficaz na rede de microblogs você vai ter que transformar esse “algo” em alguma coisa em comum, Ou seja, ofereça exatamente o que o público quer. E nada de entupir seus seguidores com ofertas de 200 produtos o cliente não busca só produto,quer a ideia, a informação, atenção. Então mescle uma oferta aqui, outra ali, com artigos interessantes sobre a sua área de atuação, o institucional da empresa.

O Twitter tem uma série de serviços disponíveis e saber usar esse serviços ajuda e muito na hora de formar uma estrategia, um deles é o encurtador de URL – aquele sistema que transforma um link super extenso em outro bem menor, mais adaptado ao modelo “mini” das suas mensagens instantâneas. Use e abuse desse recurso, pois sobrará mais espaço para você fazer um comentário bem atraente.

Além disso, o Twitter tem uma máxima: para acertar o ponto você deve fazer posts frequentes, mas sem exageros. Em outras palavras, não escreva tão pouco a ponto de fazer seu público esquecer que você existe e não escreva demais, pois nada mais será do que um chato na rede. Os dois opostos só têm um destino: seguidores batendo em retirada.

E se tem algo que o público adora é ver seu comentário respondido. Cada vez que alguém falar com você, responda, dê atenção e crie um laço com o seu cliente. E lembre-se: o Twitter suavizou as amarras você pode ser simpático, divertido e leve Mensagens formais não combinam muito bem com a rede. 

Outra dica importante: programe um número de postagens no dia e procure manter esse cronograma, ressaltando que não vale a pena escrever depois das 18h e antes das 8h, pois sua mensagem será engolida pelas informações que chegarem depois.

Por fim, abuse dos recursos do site, como o Sorteie.me (como o nome já diz, para promover sorteios entre seus seguidores), o Hootsuite e o Twitter Dmer, para tuitar em equipe e programar mensagens quando estiver fora. Para fazer enquetes use o Twpoll.com e o TweetEffect, para saber quais foram seus posts mais populares. Essas são apenas algumas das diversas ferramentas criadas para auxiliar você a manter um perfil corporativo bem sucedido no Twitter. Conheça todos e descubra quais podem ser mais úteis para a sua empresa.

FONTE: Blog – Mídias Sociais em Tempo Real e adaptado por Paulo Chertach

Meu Twitter: @ chertach (link)

Meu email: paulochertachmarketing@hotmail.com 

Como investir em marketing digital em 2011

Seguindo o exemplo da economia, 2010 foi o ano em que a internet bateu recordes no Brasil. O número de internautas no país ultrapassou os 80 milhões, o equivalente à população inteira da Alemanha ou duas vezes a da Argentina. O e-commerce fechou o ano com faturamento de R$ 15 bilhões e 40% de crescimento em relação a 2009, um dos maiores índices já registrados, e os sites de compra coletiva tornaram-se um fenômeno de marketing: 246 deles no ar em menos de um ano, com previsão de faturamento de R$ 300 milhões.
Por sua vez, os investimentos em marketing digital atingiram 10% do orçamento de marketing das empresas, com estimativas de aumento de 90% até 2014. Mas é bem possível que essa previsão se concretize até mesmo antes, tal a importância que essa área vem ganhando, conforme revelam as pesquisas realizadas em 2010:
- 94% dos internautas fazem compras online no Brasil (ComScore).
-  Consumidores acessam a internet três vezes em média para pesquisar o produto que pretendem comprar (McKinsey).
-  Na nova classe média digital na América Latina, 33% das mulheres preferem internet à TV (Razorfish/Terra).
-  60% dos internautas aprovam que empresas usem redes sociais (Ibope Mídia) para divulgar seus produtos e serviços.
-  Para 25% dos usuários, redes sociais ajudam na decisão de compra (Ibope Mídia).
Diante de tais perspectivas, investir em marketing digital em 2011 deixou de ser uma questão de se (vale a pena), quando ou quanto, mas de como. O intuito aqui é apresentar os principais pontos a serem considerados em 2011, principalmente para as empresas de pequeno e médio porte (PMEs). São elas:
e-Commerce: as plataformas de e-commerce são cada vez mais acessíveis, seguras e com vários recursos para administração, controle de estoque, vendas e formas de pagamento. O desafio atual para o sucesso no comércio eletrônico está no atendimento, logística (tanto na entrega quanto na devolução e troca de mercadorias) e segmentação.
Publicidade online: à medida que mais e mais empresas intensificam sua atuação na internet, todos também querem e precisam aparecer para conquistar a atenção dos consumidores e clientes. Diante disso, os investimentos em publicidade online também precisam ser aprimorados. Não se trata necessariamente de aumentar a verba, mas atuar de forma diferenciada para destacar a empresa. Para tanto, é preciso buscar formas criativas de utilizar ferramentas tradicionais, como links patrocinados, otimização e e-mail marketing, e avaliar o investimento em sites de compra coletiva e programa de afiliados.
Redes socias: torna-se quase obrigatório estar presente nas redes e mídias sociais devido a abrangência entre os internautas e crescimento em importância nas decisões de compra. Mas para se obter resultados efetivos é necessário considerar duas variáveis essenciais: seu público-alvo e a forma como ele interage em cada rede social. A partir desta avaliação é possível definir a melhor forma de atuação, que pode ser promover seus produtos, prestar serviços ou atendimento, esclarecendo dúvidas ou prestando esclarecimentos aos consumidores.
Tendências: na internet as novas tecnologias e tendências surgem a todo o momento. Umas evoluem aos poucos, outras parecem surgir do nada e tornam-se fenômenos rapidamente. Em 2011, a tendência que merece mais atenção é o mobile marketing. Acompanhe a popularização dos smartphones com conexão à internet, do iPad e tablets (computadores sem teclado), que possibilitam novas formas de publicidade, como aplicativos (apps) e games.
Profissionalização: O último e talvez mais importante aspecto a ser considerado é a profissionalização da gestão do marketing digital. Seja por meio de profissionais próprios ou de uma agência, é necessário ter a orientação e suporte especializado para planejar, executar e acompanhar as diversas ações, que além de tudo precisam estar alinhadas e integradas a outras atividades comerciais e de marketing da empresa.


Fonte: Blog do E-commerce